Many teachers complain that their students are reluctant to speak in class. "Let's discuss" activities never work well for them. One of the approaches you might use to help students to participate in class discussions more actively is facilitation. Facilitation is a system of tools, techniques, and skills to help a group of people work well in making decisions and achieving their goals.To facilitate groups the facilitator must learn a set of techniques that over time will be part of their work "toolbox." In my talk I'd like to describe some of these techniques and try them with the participants.

Teaching yl&teens is challenging because of the energy loss and constant alertness. Modern teachers are always ready: unexpected things might happen. Moreover, multi-tasking has become part of our lives. How can we find our source of energy in between the classes, when there's not much time? We'll talk about simple techniques and massive theory behind them.

I'm going to share my way of planning, that helps to increase students' vocabulary and to promote speech development even if the language material provided in a textbook is quite scanty.

Comics are everywhere these days! Our theaters, our devices and even our closets… While students (especially the TEENS!) may be well-versed in comic books and popular culture, classroom implementation is dependent on teacher familiarity with and literacy in comic books and culture. This workshop aims to discuss the value of comics for the classroom and analyze comics elements, such as captions and panels, in relation to teaching the four language skills. We will also look at tools and resources available for educators to introduce and explore comics with learners.

I would like to share my experience about hybrid learning within Trendy English conference. The hybrid lesson is a kind of a lesson when some of the students are in the classroom offline with a teacher, and some of them join the same lesson online. In the webinar "Find your way to hybridize lessons" I'm going to present some methodological and technical ideas on how to organize an effective hybrid class.

Teaching online can be difficult—and a unique opportunity to connect with students! This session will give you specific strategies, tools, and practice in engaging young students, activating their participation, and teaching online in a memorable way.

The alphabetic code gives us a great deal of information about English sound-spelling relationships and is an excellent tool for teaching pronunciation and literacy skills in EFL. Karen explains the code and other key aspects of synthetic phonics, providing resources and activities which teachers can use with their infants and primary students, including some for use in an online classroom setting.

I'm going to give some practical tips and solutions to help teachers provide physical activities online, how to grab their attention and make them glued to their screens. I'll show how to give young students opportinities to move like in offline classroom and study online effectively at the same time.

The challenge of teaching young children EFL online lies in the fact that it is more difficult to retain their attention without the usual personal interaction. This presentation will suggest multisensory language teaching strategies which aim to make it possible to engage Young Learners effectively even when they are located remotely. I will focus on step-by-step lesson planning using multisensory strategies with practical examples that can integrate Letterland's unique, child-friendly methodology with online teaching practices and resources.

This short talk demonstrates different ways to deal with learner language such as explicit reformulation, teacher clarification/confirmation request, elicitation and etc during interactions with learners These strategies have been developed from a presenter's teaching experience and can be easily implemented.

Even though Zoom is currently the most popular online teaching platform, many teachers still struggle to embrace its potential. One of the most underestimated in-built functions is the whiteboard. Since it is a digital tool, it provides unlimited ways of classroom application in order to cut preparation time and increase students' engagement in the learning process.

In this workshop, the attendees will learn how use the features of whiteboard in order to do:
- concise graphic topic explanations;
- infographics and statistics;
- interactive activities;
- modeling the task;
- supporting the student during online learning.

I am interested in CLIL method and always glad to share my knowledge and experience in it. I would like to tell about 4 steps how to prepare a CLIL lesson for your students. These steps will help you integrate CLIL into your lessons without spending too much time on creating them.

As a rule creative and passionate teachers put lots of effort to prepare a good lesson plan, searching for proper materials and ways to make students focus well. I would like to suggest some ideas how to make this process less time-consuming being still effective and how to involve your teens in preparation the materials.

In the 4 years I've been living in Russia most of the studets that have come to me, are afraid of speaking and those who are not, do not have the skills to do it. Sometimes or most of the times teachers (or the systen they use) focus primarily on grammatical structues, vocabulary and repetition of made-senteces. The truth is that we learn our first language by speaking and not by learning the rule. In this conference I'll give some tools you can employ to boost the conversational skills during your lessons.

WhatsApp is an immensely popular, simple and versatile messaging app. While some schools keep excluding mobile phones from the classroom, others successfully use WhatsApp as a teaching tool. It may seem strange to encourage students to spend more time looking at their phones in class, but there are numerous advantages of using this application. I would be pleased to share them during my talk!

At the talk we will be looking at the effective way of the first diagnostic session with adults with some elements of Neurolanguage coaching. By the end of the talk the participants will have taken away a clear algorithm of the successful session which will allow them to diagnose the strenghts and weaenesses of the student, hep them find motivation, as well as make a plan for the next lessons and find out the approaches/methods which will work with this particular student.

Any teacher dreams of having autonomous students who would do their homework, watch films, and talk to foreigners to practise their English outside of the classroom. There aren't so many students ready to do all of this out there though. Could we help them as teachers? Could we increase their motivation to study and reach their goals? In my presentation, I will introduce a range of techniques and ideas that help learners to stay motivated and ready to get to the level they really need.

In this session we will look into several striking real-life cases which clearly demonstrate how skills can kill your performance during the test and what you can do to prevent this. We will explore the nature of skill which is at the core of test preparation and delve into stages of skills development. This will help you to avoid unrealistic expectations of yourself and your students and make your test preparation way more successful.

Are we really in the era of communication? What can we language teachers do to give learners the tools necessary to excel at personal and professional communication? In this workshop, we are going to train to apply Dan Shapiro's BRAVE Framework to ELT sessions. Our students are going to reach a totally new level of language expertise and communication dexterity. You are going to be able to apply the strategies and activities from the workshop readily in your own sessions.

As the exam draws near, many exam CAE, CPE, EGE or IELTS candidates lose confidence. Their most common fears? Not being able to produce two pieces of writing within the time limit and doubting whether they have grasped the writing criteria. In my talk, I'm going to propose a solution called the Writing Clinic. It is a frame, a lesson plan and a tool that has contributed to improving the CAE writing results of over 100 students at the Polina Kordik School.

Sometimes we can feel really stuck with a topic and coming up with discussions for speaking classes/clubs. I'd like to share some tips and secrets where to find ideas; how to make a speaking class using just a several question from a unit in a course book: and how to not spend an entire day preparing for the class.

In this practical session we will examine how short films and videos can be used to raise awareness of social issues and values in the language classroom. We'll explore a number of practical, generic activities which foster both oral and written communication as well as vocabulary acquisition. Teachers will go away from the session with a better understanding of how to use short films and videos to promote social justice and a number of tried and tested activities to use with short films and videos.

Whether English teachers need to use vocabulary or grammar as a basis of their instruction has been a hot topic of discussion in the ELT community for the past decade. And the grammar-based approach is usually considered outdated and associated with school-like teaching. However, adult students often prefer grammar structures to be delivered to them explicitly. That's why in my presentation, I'm going to talk about how to utilize the aspects of the grammar-based approach freshly and productively while teaching adult students and not to be branded as boring or old-fashioned.

In 2020-2021 teachers faced a lot of hardships. But the year 2022 has something new in store: an updated version of the Russian State exam. Are the changes for the better? We'll see later. However, for the time being we need to do our best to master this new format of writing and speaking tasks. In this workshop, the participants will discuss the peculiarities of the new tasks. We will talk about the strategies of effective lesson planning for exam classes and try out several activities that work in practice.

Our coursebooks are full of rich texts but for various reasons, they are under-exploited in the coursebook itself. This talk will make the case for returning to these texts and exploiting them further to develop all 4 skills as well as our students' study skills. For this we will make use of DELTA's 'On Point' series and examine what more can be done with their texts. You will leave this talk with practical ideas you can bring into your classroom immediately.

I am going to share my favourite speaking activities that require a little preparation, so you will always have a couple of ideas up your sleeve in case your need to change your lesson plan or want to jazz up the coursebook you are using.

We'll cover 3 most common and scary aspects of teaching IELTS. You'll find out the solutions and will be inspired to conquer this IELTS world which could be productive and super rewarding. Do join in for some quality IELTS chat, all right?

The talk is planned to be based on ways and approaches to teaching business students without sticking to any specific coursebook on their professional area. The talk will be focussed on the target audience these approaches work with and teaching methods used for achieving required results by students. Moreover, the speaker will share online resources which might come in handy to implement the approach on coursebook-free teaching.

As the market has been challenging, many talented and devoted teachers have decided to enter the world of business English without any background, training or plan on how to make a successful go of it. Those of us who have business backgrounds, or experience teaching BE (business English) shutter at the thought that teachers think they can just enter the market blindly. This influx of "new professionals" is extremely dangerous to those of us whom have taught, trained, coached and made a living at providing quality classes to meet the needs of today's business professional.

It is estimated that soon 87% of global business will take place in English. Yet students, although they can speak well in day-to-day conversations, still lack the professional communication skills required by employers today. More attention to empathy, reactivity, and awareness must be realized to help future employees achieve success in the English-speaking workplace. Everyone is talking about Lingua Franca, 21st Century Skills, the Soft Skills, the 4C's, and what learner's will need in the future, but where are the practical takeaways that we could and should be using right now? With AI hot on our heels, learners' need a change in teaching tactics, focus, and outcomes that most teachers aren't prepared for. This talk will visit the problem and predict a more constructive future.

We frequently ask ourselves if there is a pill or the USB drive or a link we can take or inject for a perfect lesson without a prep for busyteachers. This pill is my talk where you will grasp the main digital resources for the positive use in the ESL Classroom without the preparation. I really mean it that you can take them and make the most of your classroom. Today's apps, though, have many features but are some of them a blessing or a curse?

We will take a look at how your pronunciation influences your fluency and how lack of phonetic knowledge and skills creates hurdles on your way to a more natural speech, makes your stumble and pauses when it could be avoided. We will come to grips with some features of connected speech and see how it may impact your listening skills and those of your students. We will get to the bottom of how to implement some of these techniques into your own classes.

Coming soon

В своем выступлении я раскрою как оптимизм, как стиль мышления, поддерживает самоценность, помогает преодолевать неудачи, и какие факторы мышления тормозят ваш доход.

Мы нарушаем закон, если не платим налоги за оказываемые услуги. Преподаватель-фрилансер может:
•Работать официально;
•Не бояться проверок налоговой;
•Спокойно рекламироваться в соцсетях;
•Повышать доверие к себе, как к профессионалу.

Какие шаги нужно сделать, чтобы работать на себя? Расскажу кому выгодна самозанятость, а кому следует открыть ИП. Все не так сложно, если иметь пошаговую инструкцию.

В выступлении будет представлена рефлексия о взаимодействии с бизнесом и государством на основе собственного опыта работы в режиме Налога на профессиональный доход (с первых дней введения закона по настоящее время). Информация интересна не только потенциальным самозанятым, но и тем, кто планирует с ними работать. Грамотно используемый режим НПД позволяет оптимизировать налоговые расходы, привлекать перспективных партнеров на договорной основе под разные задачи бизнеса.

Говорят, что учителя - самые частые студенты на разных курсах. Сколько из этого обучения финансово разумно, выгодно и может привести вас к финансовому росту? В рамках 20-минутного выступления мы поговорим с вами о том, как подходить к обучению с точки зрения инвестиций. Основная задача инвестиций - приносить дивиденды, расти в цене и приносить пассивный доход. Основная задача профессионального обучения - помогать эксперту расти не только профессионально, но и финансово. Я поделюсь с вами своим опытом и инвесторским подходом к CPD: сколько вложила-за какое время вернула-как выросла финансово. После выступления у вас появятся идеи и стратегии возврата ваших инвестиций в обучение и шаги по финансовому росту .

- функции, которые кроме руководителя никто не сделает
- как стать "дирижером" из "музыканта"
- самый полезный ключ к системной работе вашего центра

Как измерить успешность вашего управления бизнесом? Какие метрики важны для принятия решений по маркетингу или методике? Поговорим о важности сбора и использования данных в управлении языковой школой.

Поговорим о работе... Работа для вас средство или цель? А драйв от работы - это признак того, что вы в потоке, или уже симптом трудоголизма? Можете ли вы поставить работу "на стоп"?

Зависимость от работы(или трудоголизм) - тема ещё более важная, чем профилактика выгорания, но звучит она реже. И часто "спрятана" за другими темами: продуктивности и вовлеченности. А вместе с тем трудоголизм - это зависимость и путь в жесточайший невроз. О том, как отличить трудоголизм от трудолюбия, мы и поговорим на нашей встрече.

Ключевые тезисы:⠀
- «Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата – с точки зрения потребителя» (Питер Друкер)⠀Комплексный подход к маркетингу - ищем, где вы теряете массу денег и клиентов⠀
- Разбираем на конкретных примерах 7Р (продукт, цена, место, продвижение, процессы, персонал, точки контакта)⠀
- УТП - уникальное торговое предложение.⠀Как выгодно отличаться от конкурентов


В результате Вы сможете:⠀
- Разложить собственный бизнес по составляющим 7Р⠀
- Научитесь практически применять Комплекс маркетинга 7Р к своему учебному центру и строить маркетинговую стратегию

Можно сколько угодно совершенствовать систему продаж и докручивать бизнес-процессы, но если администраторы и педагоги не умеют общаться с клиентами, они все равно будут уходить. Как определить клиентоориентированность "с первого взгляда"? Научимся "читать" визуальные коды вместе с экспертом

Agile-подход – современный способ управления бизнесом, который позволяет гибко реагировать на внешние изменения, выбирать правильный фокус и двигаться к целям быстрее. Мы поговорим о ценностях и принципах Agile-подхода и о том, как они реализованы в жизни. На первом месте стоит важность взаимодействия, открытость и готовность к изменениям. Разберем на конкретных примерах, как использовать практики Agile в работе языковой школы. Как выстраивать взаимодействие и проводить эффективные встречи. Как управлять задачами на канбан-доске. Какими онлайн-инструментами для командной работы можно пользоваться. В результате вы: Оцените степень гибкости вашего образовательного бизнеса. Возьмете в работу новые практики для повышения открытости и прозрачности. Познакомитесь с новыми онлайн-инструментами для командной работы (Miro, Trello, Slack).

К сожалению, линейные сотрудники "сливают" драгоценных клиентов чаще, чем нам хотелось бы. Какие действия (или их отсутствие) заставляют клиентов уходить? Как мы, руководители, может на это повлиять? И что делать в случаях, когда клиента НУЖНО "слить", но при этом оставить о себе хорошее впечатление? Три эксперта поделятся своим опытом

К сожалению, линейные сотрудники "сливают" драгоценных клиентов чаще, чем нам хотелось бы. Какие действия (или их отсутствие) заставляют клиентов уходить? Как мы, руководители, может на это повлиять? И что делать в случаях, когда клиента НУЖНО "слить", но при этом оставить о себе хорошее впечатление? Три эксперта поделятся своим опытом

К сожалению, линейные сотрудники "сливают" драгоценных клиентов чаще, чем нам хотелось бы. Какие действия (или их отсутствие) заставляют клиентов уходить? Как мы, руководители, может на это повлиять? И что делать в случаях, когда клиента НУЖНО "слить", но при этом оставить о себе хорошее впечатление? Три эксперта поделятся своим опытом

К сожалению, линейные сотрудники "сливают" драгоценных клиентов чаще, чем нам хотелось бы. Какие действия (или их отсутствие) заставляют клиентов уходить? Как мы, руководители, может на это повлиять? И что делать в случаях, когда клиента НУЖНО "слить", но при этом оставить о себе хорошее впечатление? Три эксперта поделятся своим опытом

Какой путь развития выбрать: расширять продуктовую линейку или развивать экспертность в одном направлении? Фокусироваться на узком сегменте или охватывать весь рынок? Мы пригласили двоих экспертов подискутировать на эту тему.

We're going to have a look at what 'simply follow the course book' really means. For some reason teaching with a course book is rather stigmatised, I'd like to question this superstition, and show how to use a course book to teach personalised and engaging lessons.


P.S. This is a 100% new talk for Trendy X only. I might even try and use other examples than Outcomes :)

It can be easy to make our lessons seem to students as though they are a sequence of 'here's a task, here's another task, and another one'. This session is about how to make sure we have a logical flow in our lessons, and how to highlight this for students. We will look at lesson structures, but also the importance of lifting materials off the page, focusing on context, and transitioning smoothly from one step to the next. Our lessons will have more structure and more relevance. And, hopefully, be more interesting and dare I say it, more fun too!

Traditionally, Speaking part of international exams seems to be the most challenging one for both teachers and students. B1 Preliminary is not an exception. In her session, Galina will share her experience in the ways to prepare for the speaking tasks, explain what each assessment criterion means and tell which strategies you need to develop to help students get the highest score.

It is impossible to do everything if only one method is used. In this talk we'll find out how to combine various approaches and methodologies to teach language. The choice will depend on the aims of the lesson and the abilities of the learners. We'll practice adjusting the most effective techniques to address individual needs of learners.

Do you find that your students are getting tired of the same old, predictable reading and listening tasks in the course book? Do you want to engage students with more authentic reading and listening texts but struggle to come up with interesting tasks? If so, in this session we'll be looking at designing receptive skills tasks that really get students to engage with texts. Expect a lot of ideas in this session to make a change from the usual gist and comprehension questions.

Philosopher Karl Popper said that everything in life sits on a spectrum between clouds and clocks; the mysterious and the logical. Teaching is no different: it is both an art and a science. This presentation will share actionable ideas to upgrade your teaching through both clouds and clocks with a particular focus on teaching teenagers; translating the latest educational neuroscience, psychology and sociology into practical ideas to help you become the best teacher you can be.

In recent years CLIL has become an integral part of the majority of EFL coursebooks. But how can we deal with those materials? What are the outcomes of integrating CLIL into your lesson? What are the difficulties we might face and how to overcome them? In my short talk (I'd call it a workshop) at Creativity Fair I will introduce lesson frames and ideas that you can rely on when delivering CLIL lessons to various age groups.

All of us face times when we have to teach but our batteries are low. Does it necessarily mean lower quality? I believe that not. We will have a look at some fresh ideas to still have a proper class when you as a teacher are not at your best.

My presentation is about ways to USE VIDEOS during lessons. The tools to be demonstrated are aimed at:
1) Enhancing listening (working with different playback speeds/ the botanic walk/ when to use and when not to use subtitles)
2) Helping sound more natural (working with pronunciation, intonation, practicing connected speech, repeating close-to-life dialogues, coming up with dialogues of your own)
3) Retaining and recycling new vocabulary through various exercises Carefully selected video extracts will be presented - a few of my all time favourites, actually)))

Creativity can be developed. But it is not something that just happens out of the blue. It needs to be embraced, invited and welcomed. In this talk we will explore some activities that can help students use different resources creatively to improve their English skills.

Видение обучения составителями учебников и теми, кто их применяет

Whatever we learn (singing, yoga or English), we as teachers can't avoid the temptation to analyse our teacher's methods, lesson structure and approach. In this case learning is highly likely to be a bit of a pain and it's inevitable that we end up suffering from classes which never live up to our expectations. How come? Let's pull ourselves together and admit that the problem is rooted in our restless teacher's mode . In my session we'll draw our attention to the way how to switch this mode off using our bodies, minds and information about ourselves as tools. At the end of the session the participants will come up with a staged plan how to help themselves to have a whale of a time while learning.

The talk will cover the ways of working with teenage students' parents being a freelancer. Teenage parents don't normally want to be much involved in the learning process. But they still need to be informed of the things which happen in class as well as of the result. I am going to share my experience of keeping in touch with students' families in a subtle but consistent way. The talk will focus on the frequency of communication and the kind of feedback which I provide in order to develop trust as well as improve the learning process.

An overview of different tools that modern language teachers require in order to teach classes online and a demo of the ultimate all-in-one solution for interactive online lessons.

As educators, we always want to make our lessons as engaging and productive as possible. But is it possible to tailor your lesson for each student in the classroom? The answer is definitely "yes"! Differentiation makes the course content and activities personalized and student-oriented. And it definitely helps your students to own their learning, and enjoy the process! After our presentation, you will be able to differentiate your Student's Book content or activities with ease, engage the whole class in the work without anyone left overboard, and tailor your lessons for every student with the tools presented during our discussion!

Having worked with adults for many years, I'd like to share some invaluable experience I've accumulated, how to make your lessons useful but also fun at the same time and where to find/how to create authentic materials which will be really engaging from scratch. I will give concrete examples of what kind of tasks I've done with what kind of students. The talk will be useful for you if you work with teens too. As a result, the listeners will be equipped with some tips and will have jotted down a list of fun activities to do in their classrooms.

Sometimes we need to provide our learners with some extra activities both to check their knowledge and to provide hard fun. Quests are ideal for that. After the talk you will be able to create your own quest with the startegies and tools given.

Have you ever thought about how exactly native speakers' English might be different from that of a learner? If when hearing "language of speculation" the only structures that you have in your mind are modals or "seem" and "appear", then I have a great plan for you! Let's take a sneak peek at how Sherlock by Benedict Cumberbatch phrases his speculations and steal some tasty structures to enrich and diversify our language command. Outcome: better authenticity and flexibility of your and your students' English! Bonus: a more complete understanding of what makes natives natives.

If the course you're teaching does not involve critical and creative thinking, you can still integrate those important skills into your curriculum. It does not require a lot of effort once you understand the thinking skills curve and what processes are involved in each stage. Those skills will allow your student to become more autonomous, more aware of their own learning abilities and make your lessons more engaging.

Поговорим о том, как создать систему маркетинга, которая будет стабильно генерировать клиентов на ваши услуги. На разный бюджет и масштаб.

В своей презентации я хотела бы привлечь внимание руководителей образовательных центров к такому важному инструменту продвижения своего личного бренда и компании в целом как блоггинг. Легко ли вам находить сотрудников? Собирать и удерживать около себя классную команду? Знают ли вас родители ваших учеников как человека? Разделяют ли ваши ценности и ценности вашей компании? Как ответить «да» на все эти и другие вопросы с помощью ведения блога я расскажу в своём выступлении!

5 сложностей, с которыми я столкнулась при продвижении личного бренда руководителя языковой школы в социальной сети Instagram и 5 работающих инструментов, которые я обнаружила и использую при развитии своего блога @acoolinka после прохождения программы "ТопБлогер" от АНО СРО "Россия - страна возможностей"

Участие в нетворкинг сессии поможет вам разобраться, как выстроить методическую работу ваших педагогов с учетом особенностей групповой динамики для снижения усушки в группах и повышения процента перехода студентов с уровня на уровень. На нетворкинг сессии мы рассмотрим первые стадии эффективного командообразования, захватим немного теории, а также проиграем игры, которые помогут безболезненно пройти стадию знакомства.

Учебный центр - это бизнес, где как нигде мы растим кадры. На выступлении я покажу бизнес-план, как за четыре этапа вырастить из молодого зеленого преподавателя настоящего профессионала. Я также поделюсь техниками, стратегиями, инструментами влияния на сотрудника и правильные способы мотивации на каждом этапе. В результате у вас будет четкий эффективный план, который поможет вам растить не только сотрудников, но и себя как грамотного руководителя.

Анна не любит понятие work-life balance, т.к. считает, что работа - такая же полноценная часть жизни и не должна ей противопоставляться. Вопрос лишь в том, как извернуться, чтобы работа не занимала 100% времени. Но, когда у тебя 3 маленьких детей, это в принципе невозможно, и Анна каждый день жонглирует ролями мамы, жены и руководителя, получая удовольствие от каждой из них.
Анна расскажет о том, откуда берется энергия, и как сделать, чтобы она не заканчивалась, как применять гибкое планирование для наилучших результатов в бизнесе и как в конце концов всё успеть."

Необходимость и того, и другого кажется очевидной, и все же нас часто кидает из крайности в крайность. Где проходит грань между "сегодняшним днем" и "высокими планами"? Как держать баланс и как подружить тактику и стратегию внутри одной организации? Опытные эксперты помогут нам разобраться и поделятся своим опытом

Вы узнаете, о том, как минимизировать инвестиции и риски при тестировании новой гипотезы или старте нового языкового направления. Мы обсудим следующие вопросы: Что такое подход Lean Start-Up и как его применить в развитии ELT-бизнеса? Что такое валидация идей и как тестировать гипотезы с минимальными бюджетами? Как идентифицировать спрос и получать обратную связь от рынка? Как использовать SWOT, CANVAS анализы для формирования нового продукта? Как запустить продукты с малым бюджетом и какие бесплатные методы продвижения существуют? Екатерина поделится своим собственным 12-летним опытом развития ведущей языковой школы, наложенным на фундаментальное бизнес-образование и практику запуска всероссийских языковых проектов.

В выступлении речь пойдёт о создании пользовательских историй (user story mapping) в ELT-индустрии. Мы обсудим следующие вопросы: Как структурировать бизнес-процессы в ELT? Как создавать общее понимание системы работы школы всеми участниками образовательного процесса? Как руководителю языкового проекта не сгореть самому и помочь пройти стадию профессионального выгорания сотрудникам и партнёрам? Как всегда, всё на конкретных примерах ELT-индустрии: исследование 150 языковых школ, совместные проекты с языковыми школами разных стран, личный 15-летний опыт управления языковой школой

Очень важно понимать, о чем думает ваш клиент. Один из самых надежных способов выяснить это – поговорить с ним. Но эффективное общение с клиентом требует определенных навыков исследователя, слушателя, аналитика. На мастер-классе мы разберем основные параметры модели мышления (mindset), которая необходима руководителю для проведения глубинного интервью – личной беседы с клиентом для изучения его опыта взаимодействия с языковым центром. Мы также подробно разберем алгоритм этого инструмента и составим план подготовки и проведения глубинного интервью.

В выступлении речь пойдет о построении долгосрочных отношений с преподавателями языкового центра. Рассмотрим виды мотивации наших сотрудников, частые ошибки в управлении руководителей и как их избежать. Познакомимся с готовыми решениями, чтобы предотвратить и избежать текучки в нашем центре! А также сделать его тем местом, в котором хочется работать

В выступлении речь пойдёт о процессе работы с сотрудниками в течение года с целью полного понимания и принятия корпоративной культуры компании. Мы обсудим: Как часто нужно беседовать с педагогами? И о чем? Когда проводить индивидуальные встречи и общие? В чем отличие корпоративной культуры и должностной инструкции? Как сделать так, чтобы все сотрудники опирались на единые принципы работы компании и соблюдали их?

В выступлении речь пойдет о том, каким должен быть лидер не снаружи, а внутри, какими качествами обладать. Если руководитель - это должность, то какой у нее функционал и ценный конечный продукт? Каким хочет видеть своего руководителя сотрудник? Что важнее - вдохновлять или держать фокус на цифрах? Можно ли работать не ради денег и зарабатывать?

Необходимость и того, и другого кажется очевидной, и все же нас часто кидает из крайности в крайность. Где проходит грань между "сегодняшним днем" и "высокими планами"? Как держать баланс и как подружить тактику и стратегию внутри одной организации? Опытные эксперты помогут нам разобраться и поделятся своим опытом